地磅稱(chēng)重軟件安裝常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項(xiàng)
稱(chēng)重軟件安裝常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項(xiàng)1、軟件環(huán)境 .net4.0或 .net4.5 無(wú)法安裝，原因可能是因?yàn)殡娔X操作系統(tǒng)為簡(jiǎn)易版ghost版本，解決辦法重裝完整的win7等系統(tǒng)。
2、殺毒軟件報(bào)病毒，一般市面上的殺毒軟件如360會(huì)將本產(chǎn)品識(shí)別為病毒，需要添加信任后使用，但也存在添加不上的情況需要手動(dòng)卸載360。如后續(xù)需要其它殺毒軟件，可使用騰訊電腦管家等殺毒軟件并給軟件添加信任，win10需關(guān)閉自帶的windows defender 安全中心。
3、客戶(hù)使用本產(chǎn)品時(shí)，需檢測(cè)裝軟件的主機(jī)上是否有串口，以免照成無(wú)法連接儀表的尷尬。不*客戶(hù)在沒(méi)有配置串口的電腦上加裝usp轉(zhuǎn)串口的設(shè)備進(jìn)行串口連接，以避免一些不必要的麻煩和不穩(wěn)定因素。
4、windows系統(tǒng)需要激活后使用，操作系統(tǒng)需要關(guān)閉自動(dòng)更新功能。
5、excel軟件需要安裝2007以上版本，*安裝2010版本，并需要激活。
6、稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)不打印時(shí)需要檢查打印機(jī)是否缺紙，打印機(jī)狀態(tài)是否正常，與電腦連接線是否松動(dòng)。若遇到排除不了的問(wèn)題，可以與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系。
7、電腦開(kāi)啟后，鼠標(biāo)異常，原因早期的微軟系統(tǒng)用的鼠標(biāo)都是串口的，所以當(dāng)把數(shù)據(jù)線連接在電腦上后，會(huì)被系統(tǒng)誤認(rèn)為鼠標(biāo)，與原有鼠標(biāo)沖突。，需打開(kāi)電腦設(shè)備管理器——鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備——找到microsoft serial ballpoint——右鍵停用即可。若上述方法不可用則關(guān)閉儀表，重啟電腦后打開(kāi)軟件再開(kāi)啟儀表。
8、軟件更新時(shí)需先卸載舊版本軟件再更新新版本，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失。只要 不刪除d盤(pán)原目錄，軟件更新按章后數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。
9、軟件默認(rèn)安裝d盤(pán)，請(qǐng)確認(rèn)電腦是否擁有d盤(pán)。
10、串口連接儀表后接受不到數(shù)據(jù)，請(qǐng)打開(kāi)我的電腦—管理—設(shè)備管理器—串口管理 檢測(cè)串口是否連接成功，是否異常，以及串口號(hào)是否選擇正確。
11、如果出現(xiàn)如下安裝錯(cuò)誤，或者安裝時(shí)提示找不到wiseweight installer.mai 之類(lèi)的類(lèi)似錯(cuò)誤，請(qǐng)檢測(cè)電腦的殺毒軟件是否關(guān)閉，因?yàn)檐浖羌用芴幚磉^(guò)的，容易被殺毒軟件誤殺。請(qǐng)關(guān)閉殺毒軟件后再進(jìn)行安裝嘗試。
12、若win7系統(tǒng)安裝軟件時(shí)提示.net4.0安裝失敗，可找技術(shù)人員索要.net4.5嘗試安裝。
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3、客戶(hù)使用本產(chǎn)品時(shí)，需檢測(cè)裝軟件的主機(jī)上是否有串口，以免照成無(wú)法連接儀表的尷尬。不*客戶(hù)在沒(méi)有配置串口的電腦上加裝usp轉(zhuǎn)串口的設(shè)備進(jìn)行串口連接，以避免一些不必要的麻煩和不穩(wěn)定因素。
4、windows系統(tǒng)需要激活后使用，操作系統(tǒng)需要關(guān)閉自動(dòng)更新功能。
5、excel軟件需要安裝2007以上版本，*安裝2010版本，并需要激活。
6、稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)不打印時(shí)需要檢查打印機(jī)是否缺紙，打印機(jī)狀態(tài)是否正常，與電腦連接線是否松動(dòng)。若遇到排除不了的問(wèn)題，可以與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系。
7、電腦開(kāi)啟后，鼠標(biāo)異常，原因早期的微軟系統(tǒng)用的鼠標(biāo)都是串口的，所以當(dāng)把數(shù)據(jù)線連接在電腦上后，會(huì)被系統(tǒng)誤認(rèn)為鼠標(biāo)，與原有鼠標(biāo)沖突。，需打開(kāi)電腦設(shè)備管理器——鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備——找到microsoft serial ballpoint——右鍵停用即可。若上述方法不可用則關(guān)閉儀表，重啟電腦后打開(kāi)軟件再開(kāi)啟儀表。
8、軟件更新時(shí)需先卸載舊版本軟件再更新新版本，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失。只要 不刪除d盤(pán)原目錄，軟件更新按章后數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。
9、軟件默認(rèn)安裝d盤(pán)，請(qǐng)確認(rèn)電腦是否擁有d盤(pán)。
10、串口連接儀表后接受不到數(shù)據(jù)，請(qǐng)打開(kāi)我的電腦—管理—設(shè)備管理器—串口管理 檢測(cè)串口是否連接成功，是否異常，以及串口號(hào)是否選擇正確。
11、如果出現(xiàn)如下安裝錯(cuò)誤，或者安裝時(shí)提示找不到wiseweight installer.mai 之類(lèi)的類(lèi)似錯(cuò)誤，請(qǐng)檢測(cè)電腦的殺毒軟件是否關(guān)閉，因?yàn)檐浖羌用芴幚磉^(guò)的，容易被殺毒軟件誤殺。請(qǐng)關(guān)閉殺毒軟件后再進(jìn)行安裝嘗試。
12、若win7系統(tǒng)安裝軟件時(shí)提示.net4.0安裝失敗，可找技術(shù)人員索要.net4.5嘗試安裝。
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