安裝問題
1、安裝時，windows并未出現『發現新硬件向導』的安裝畫面。
請檢查usb電纜兩端接頭連接是否緊密，并試著重新拔插連接一遍；再檢查拍攝頭上的指示燈是否發光，發光則表示攝像頭已開始工作。
2、windwos xp v1.5安裝注意事項。
在windows xp的操作系統環境中，windows可能會將多易拍文件拍攝儀的usb設備自動安裝成舊有版本(omnivision supercam)。也就是說使用者插入此設備時，window并不會詢問安裝usb設備驅動程序的步驟，而使用者在設備管理員硬件設備中看到的是圖像設備出現了omnivision supercam的內容。此情況在換插usb接口的時候，也可能會發生。但是，在舊有驅動軟件的情形下，此設備是無法正常運作的，請使用者必須變更windows xp圖像設備，并按照下列步驟進行變更動作，才能使圖像設備正常運作。
1〉選擇我的電腦-〉屬性-〉硬件-〉設備管理器-〉圖像處理設備-〉usb 2.0 pc camera
2〉在該設備上雙擊鼠標左鍵，進入后選擇『更新驅動程序』,參考usb驅動安裝。
3、videocenter應用軟件安裝后無法使用。
應用程序安裝成功后，一般會要求重新啟動計算機，請先重新啟動計算機，然后使用。
4、安裝多易拍文件拍攝儀的計算機需要特殊配置嗎?
安裝多易拍文件拍攝儀的計算機推薦配置usb 2.0接口、pentium 4以上cpu、512m內存。
5、多易拍文件拍攝儀一定要連接usb2.0接口嗎？
是的，使用usb 1.1接口多易拍文件拍攝儀無法正常工作，可外接usb2.0轉接卡解決，請特別注意。
6、為何安裝好程序以及硬件時,選擇翻拍模式時,彈出的選擇視頻來源窗口并沒有newimage supercam的字樣?
首先檢查usb電纜是否接妥,確認設備接妥后，再檢查驅動程序是否安裝成功。請參考說明書的相關內容安裝驅動程序。
7、為何在windows server 2003操作系統安裝多易拍程序時提示：安裝程序檢測到一個或多個directx(r)組件在系統上被禁用?
由于windows server 2003操作系統默認情況下未開啟硬件圖形加速、directx圖形加速,開啟步驟如下：硬件圖形加速：依次打開控制面板—顯示—設置—高級—疑難解答—啟動全部硬件加速功能； directx圖形加速：選擇系統桌面左下角開始菜單—運行—輸入dxdiag.exe,彈出direct診斷工具對話框—選擇顯示—啟用directdraw加速、direct3d加速、agp紋理加速。
8、為何500萬像素的拍攝儀在windows xp sp3操作系統下無法正常運行？
500萬像素的拍攝儀在windows xp sp3操作系統下使用，需將usb相關驅動恢復成xp sp2版本，可到xp sp2系統c:\windows\driver cache\i386\sp2.cab提到usb相關驅動，在安全模式下覆蓋到xp sp3系統目錄c:\windows\system32\drivers\下即可。

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