z一代是數(shù)字原生態(tài),他們的行為正在開始形成我們對客戶的了解,以及我們?nèi)绾闻c他們互動。但是他們究竟是誰呢?我們?nèi)绾卧诶鋮s行業(yè)迎合他們的需求呢?
在20世紀(jì)90年代中期至2000年代初期出生的z世代正在以冷卻消費者的身份進(jìn)入市場。他們有一個*的世界觀,通過互聯(lián)網(wǎng)連接成長起來,事實上,其中很多人難以想象沒有它的生活。這種不斷獲得的信息已經(jīng)影響了他們的思維方式,價值觀和消費模式,并使他們更加認(rèn)識到人類對地球的影響和企業(yè)的社會責(zé)任。
但是,他們知道,他們是否了解空調(diào)和制冷的重要性及其對地球的影響......他們是否在意?簡單的答案是肯定的,但在處理z代時需要記住一些重要的考慮事項。請繼續(xù)閱讀,了解我們?nèi)绾握{(diào)整我們的信息以保持與新一代客戶的相關(guān)性。
我們必須改變
z世代的76%認(rèn)為他們的在線體驗將幫助他們達(dá)到目標(biāo)。在制冷行業(yè),我們的責(zé)任在于讓我們適應(yīng)自己,因為我們試圖讓這個新一代參與我們的未來世界工程任務(wù)。我們需要學(xué)習(xí)說他們的母語:數(shù)字語言。
我們還需要去他們?nèi)サ牡胤剑抢锇ㄖ悄苁謾C,這是z世代平均每周15.4小時的數(shù)字環(huán)境。這意味著智能手機也將是他們zui重要的支持散熱產(chǎn)品的設(shè)備。產(chǎn)品文檔和需要在youtube,社交媒體網(wǎng)絡(luò),移動優(yōu)化和應(yīng)用等渠道上全天候提供。
數(shù)字工具為未來的技術(shù)人員
隨著冷卻行業(yè)的發(fā)展,對更多工程師,技術(shù)人員和服務(wù)人員的需求也隨之增長。上一代已經(jīng)承擔(dān)起了火炬,z世代正在接聽。但是,下一代技術(shù)人員需要下一代工具。
數(shù)字化解決方案為未來的冷卻勞動力打開了許多可能性,并且受益于他們的母語。丹佛斯已經(jīng)在這個領(lǐng)域努力工作,并開發(fā)了幾個免費資源。
我們的coolapps工具箱是android和iphone的移動應(yīng)用程序的集合。這些應(yīng)用程序(包括我們廣受歡迎并受到高度評價的制冷劑滑塊應(yīng)用程序)可幫助現(xiàn)場,工作現(xiàn)場和實驗室的技術(shù)人員確保其制冷設(shè)備正確地運行,并協(xié)助執(zhí)行許多日常任務(wù)。fitter's buddy是一個可視化和數(shù)字化的故障診斷目錄,其中包含許多服務(wù)技術(shù)人員每天在現(xiàn)場看到的常見和不常見問題的解決方案。我們已經(jīng)與google搜索緊密在一起,所以正確的答案很容易找到并點擊。zui后,我們的coolselector ® 2軟件使技師與工程師的計算影響的各種部件和制冷劑會對他們的冷卻系統(tǒng)。
我們目前向的技術(shù)學(xué)校提供這些工具和如何使用這些工具的培訓(xùn),以便z世代已經(jīng)掌握了正確的數(shù)字工具,從而進(jìn)入勞動力市場。
分享是關(guān)懷
z一代將參與共享經(jīng)濟(jì),預(yù)計到2014年將從2014年的140億美元增長到2025年的335億美元。對于空調(diào)和制冷行業(yè)來說,這意味著我們將不得不共同開發(fā)服務(wù)和解決方案功能租賃和交換安排。作為服務(wù)的冷卻將是未來的預(yù)期商業(yè)模式。維護(hù)和維修將提供人們真正關(guān)心的內(nèi)容:舒適的室內(nèi)氣候和餐桌上的新鮮食物。所有這一切都以可持續(xù)的,有氣候的方式進(jìn)行。
將共享經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移到冷卻部門可能包括冷卻設(shè)備的租賃,例如讓屠夫有機會租用冷藏室而不是購買冷藏室。當(dāng)客戶選擇租賃時,他們從全包服務(wù)中受益,快速安裝,當(dāng)然也避免了大量預(yù)付現(xiàn)金的負(fù)擔(dān)。
共享經(jīng)濟(jì)也可以通過區(qū)域供熱和制冷的視角來看到,冷熱空氣從超市等建筑物中回收,并轉(zhuǎn)移到附近的其他建筑物,以根據(jù)需要升高或降低溫度。這個綜合系統(tǒng)是未來智能城市的重要組成部分,而且由于技術(shù)已經(jīng)存在 - 現(xiàn)在是未來。
我們開始吧,去數(shù)字化
數(shù)字化將使我們能夠?qū)一代進(jìn)行冷卻。通過調(diào)整舊業(yè)務(wù)模式和開發(fā)新業(yè)務(wù)模式,我們可以確保我們能夠立即了解并參與到我們的客戶中來。但是,時間是至關(guān)重要的。我們的行業(yè)需要迅速開展對話,探索冷卻行業(yè)數(shù)字化的機遇和挑戰(zhàn)。這正是我們今年秋季在赫梯管理學(xué)院舉行的eureka會議期間所做的工作,作為epee的一部分。
我邀請你們參加12月11日至12日在柏林的歐洲工程師學(xué)會(eureka)的會議,討論冷卻的未來。與您的同行和未來客戶保持,以表明您已經(jīng)準(zhǔn)備好為今天已經(jīng)發(fā)生的事情邁出新的一步:z世代。
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