用戶在購(gòu)買(mǎi)刀具時(shí)會(huì)考慮很多因素,根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、價(jià)格、是否及時(shí)交貨、售后服務(wù)的水平,以及銷售人員的素質(zhì)等因素做出決定。刀具調(diào)查結(jié)果顯示,97%的用戶選擇切削效率作為刀具購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素,94%的用戶選擇刀具壽命作為購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素,可以看出用戶把“切削效率”和“刀具壽命”作為了刀具質(zhì)量的指標(biāo)。80%的用戶會(huì)考慮價(jià)格因素,57%的用戶考慮服務(wù)水平,覆蓋率高于品牌、供貨期和銷售人員素質(zhì)。
在調(diào)查購(gòu)買(mǎi)決策因素時(shí),被調(diào)查對(duì)象對(duì)各個(gè)因素的重要性做了評(píng)判,下表是被調(diào)查對(duì)象評(píng)判結(jié)果的樣本統(tǒng)計(jì)。在分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí),設(shè)“非常重要”的權(quán)重為1,“重要”的權(quán)重為0.6,“不重要”的權(quán)重為0,分別將樣本個(gè)數(shù)乘以相應(yīng)的權(quán)重,得到各因素在用戶購(gòu)買(mǎi)控制系統(tǒng)時(shí)被認(rèn)為的重要程度的歸一化結(jié)果,這也體現(xiàn)了刀具調(diào)查結(jié)果的客觀性。
切削效率對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的重要性排在*,對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度為25%,其次為刀具壽命,影響程度為22%。我們知道,“三高一專”是*切削加工技術(shù)的基本特征,現(xiàn)代刀具企業(yè)就是要為制造業(yè)提供效率zui高的道具。而用戶企業(yè)也認(rèn)識(shí)到通過(guò)采用率刀具提高勞動(dòng)效率以降低生產(chǎn)成本,比單純節(jié)省道具費(fèi)用更加有利。所以,在現(xiàn)代刀具的制造和使用領(lǐng)域,“效率優(yōu)先”已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的“性能價(jià)格比”的老概念。比較兩屆用戶調(diào)查可知,*屆用戶調(diào)查結(jié)果是“先價(jià)格后服務(wù)”,本次調(diào)查結(jié)果是“先服務(wù)后價(jià)格”,從中看出刀具用戶購(gòu)買(mǎi)觀念的轉(zhuǎn)變。而且本次調(diào)查把切削效率列為購(gòu)買(mǎi)因素,并且調(diào)查結(jié)果顯示其對(duì)決策的影響程度zui重要,也帶有鮮明的時(shí)代特色。
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